“尽管，表妹清晰奉告银行工作人员，白叟沉痾在身，来不了银行处理手续，但银行表明，有必要自己前往，不然无法处理。”彭先生表明，无法之下，5月14日，家人推着轮椅把白叟送到银行处理事务。到银行时，姑妈的精神状况不是太好，但能听理解银行的要求，仅仅无法说话。在合作银行人脸辨认时，由于反响慢，一向没有成功。在屡次失利后，银行表明无法处理，患者被晾在一边无人过问。“手续从下午4点一向办到5点多下班了还没办妥，最终，姑妈因各种人脸辨认以及处理流程渐渐倒在了银行门口逝世。”