5月14日，湖南株洲，彭先生说：他的姑妈多年来疾病缠身，卧病在床。近来因偏瘫导致腿摔断住院了，女儿想去银行替母亲取5万元存款，用于后续的医治，但银行的职工坚持要求偏瘫的姑妈自己参与，也从未提“银行可上门服务”的工作。